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GRAY RHINO 灰犀牛 讀書心得


書名：GRAY RHINO 灰犀牛
作者：Michele Wucker

灰犀牛定義：指顯而易見威脅，只是我們常視而不見，以為看不見就不存在。

衍生行為模式
1.否認：為什麼我們看不到灰犀牛
    • 人之本性 ，先否認降低衝擊
    • 心理偏誤：確認偏誤 ，團體迷失，專家偏誤
    • 或許有警訊，但並不明顯
  • 啟發：否認階段是必定存在的，但不可停滯太久，此外應盡量多元化思考，跳出偏誤。或利用檢查清單來避免偏誤。
2.不作為：為什麼看到犀牛還不快跑
    • 做了可能更糟，乾脆不做
    • 不當誘因（醫院放縱院內感染因為可領額外補助）
  • 啟發：小洞不補，大洞吃苦，不作為之後代價更大。試著改變誘因吧。

3.恐慌：犀牛發動攻擊了
    • 為時已晚，此時解決太倉促，方法必然不佳，得花更多的資源。伊波拉病毒造成美國恐慌，建立了11個治療中心，但只用了兩個，總計才28個伊波拉病毒病人，相較之下忽略流感帶來更多的衝擊，2015年一月已有69個兒童病死。
  • 啟發：由於為時已晚，此時更需要保持冷靜，尋找危機中的轉機。
結論：
當我們總在追求新的方法或新鮮的議題時，不時也要省思有哪些潛在的威脅，是一直被故意視而不見的，還有是什麼理由讓我們可以把問題擱著，而人往往太過自信，畢竟許多的威脅都是最後發展到難以處理，然後再用一個急迫的爛方法耗費更多資源，成效也有限。這種例子其實一直層出不窮，發生在你我生活周遭不是。







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